Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
Chez Ma Boutique Cosmétique, nous faisons notre maximum pour que votre commande soit préparée et livrée dans les meilleurs délais.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement les commandes en France métropolitaine.
Si vous souhaitez une livraison dans une autre destination, vous pouvez contacter notre service client afin de vérifier si celle-ci est disponible.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez, lorsque cela est disponible, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison estimatif est généralement de 6 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction notamment :
- du transporteur ;
- des périodes de forte activité ;
- des jours fériés ;
- des conditions météorologiques ;
- de circonstances exceptionnelles ou indépendantes de notre volonté.
Un retard de livraison ne donne pas automatiquement droit à un remboursement ou à une compensation. Les droits légaux du consommateur restent toutefois applicables.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Lorsque la livraison est proposée gratuitement, cela est clairement indiqué sur le site.
5. Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, le client reçoit les informations nécessaires permettant de suivre l’acheminement de son colis.
Le délai d’actualisation du suivi peut varier selon le transporteur. Il est donc possible que les informations de suivi ne soient pas immédiatement disponibles après l’expédition.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal, votre ville et toute information complémentaire avant de valider votre commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, veuillez nous contacter le plus rapidement possible.
Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse sera encore possible.
7. Colis retardé, perdu ou endommagé
Si votre colis semble subir un retard important, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation.
En cas de colis reçu endommagé, nous vous recommandons de nous contacter rapidement après réception et, si possible, de conserver les éléments permettant de constater l’état du colis.
Nous traiterons chaque situation conformément aux obligations légales applicables.
8. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.
9. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : maboutiquecosmetiquepro@gmail.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.
10. Modification de la politique d’expédition
Ma Boutique Cosmétique se réserve le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment afin de tenir compte des évolutions de son activité ou de la réglementation applicable.
La politique applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.